中国大陆的麦当劳餐厅从1990年深圳第一家开业到现在,连锁餐厅数量已超过2500家,员工超过13万人。众所周知,全球的任何一家麦当劳连锁餐厅都可以为顾客提供相同质量、统一标准的食品、服务和用餐环境,也因此,麦当劳构筑了其独特的核心竞争力。麦当劳通过在世界各地创建连锁店,进行快速有效的扩张。麦当劳的经营模式能够成功复制输出、实现规模效益,标准化是其基础和前提。
“标准化,每一个细节都坚持标准化,而且持之以恒地执行,才能保证成功!” 麦当劳的创始人雷?克洛克认为这就是他成功的关键。而要将这种标准化落实到每个餐厅,有效及时的培训很关键而且重要。但连锁店的性质决定了员工分布广而且分散,即使是同一个城市,组织培训和评估也很困难,工作量庞大,效果却不佳。为此,麦当劳决定上线一套e-Training平台(e-learning平台),用于麦当劳餐厅员工岗位训练,餐厅管理组、办公室等其他部门培训学习,及相应培训管理。
* 将餐厅培训计划及培训课程第一时间传达给餐厅员工,满足员工碎片化学习、随时随地学习,让员工技能得到快速提升;
* 管理员可快速掌握餐厅员工培训成果,针对培训结果调整及优化培训计划、培训资料等,提高员工培训时效,提高培训管理时效。
新为股份针对麦当劳的业务性质及培训需求,给出了量身定制e-learning平台解决方案:
* 微信移动平台满足员工碎片化学习、随时随地学习;
* 多模块组合满足员工训练、学习、认证考核;
* 多模块组合满足培训管理者从培训计划、培训安排到培训评估的整个培训流程和培训循环优化的管理。
* 为满足特定培训需求,定制开发如餐厅训练周历管理模块,实现系统员工周训练计划的智能化生成及排定,训练任务系统自动通知相关参训人员。
麦当劳e-Training平台(e-learning平台)上线后,将有效的解决之前培训中的难题,并能实现更低成本、更高效率和更好的培训效果,将麦当劳的e-Training平台打造成“铁打的营盘”,为公司源源不断的输送统一高标准的“兵”,让“每一个细节都坚持标准化”的落实得到升级。